「LINE公式アカウントを始めたけど、予約も売上も増えない…」
そんな悩みを抱えている店舗オーナーの方、多いのではないでしょうか？
実は、LINE公式アカウントは“使い方”を間違えると、 お客様との距離を縮めるどころか、逆に離れていってしまうことも。
この記事では、私たちDScが100店舗以上を支援してきた中で見えてきた、 **「LINE運用で失敗しがちな5つの共通点」**をご紹介します。
あなたのアカウントにも、当てはまっていないかぜひチェックしてみてください。
❌ 1. 登録後に何も届かない
LINE登録しても、何も案内が届かない状態。 お客様は「え？これで終わり？」と不安に感じてしまいます。
▶ 改善策：自動応答メッセージを整備しよう！
- 登録直後に「ご登録ありがとうございます！」
- その後「ご予約はこちら」や「メニューを見る」などの誘導をセット
❌ 2. リッチメニューが設置されていない
LINEの画面が真っ白だと、何を押せばいいかわかりません。 お客様は迷った時点で、離脱してしまいます。
▶ 改善策：リッチメニューに“行動導線”を設置
- 「予約する」「メニューを見る」「店舗情報」などをわかりやすく配置
❌ 3. ただの“お知らせ”で終わっている
キャンペーンやお得情報だけを一方的に配信していませんか？ それではお客様の行動にはつながりません。
▶ 改善策：会話ベースの配信設計を！
- 「どんなメニューをご希望ですか？」
- 「○○が気になる方はこちら」など、反応を引き出す設計を
❌ 4. SNS・HPとの導線が切れている
InstagramやホームページとLINEが“孤立”している状態。 それぞれバラバラでは、集客効率は激減します。
▶ 改善策：SNS→LINE→予約の流れを設計する
- プロフィールにLINE直リンク
- LINEから予約サイト・Googleフォームへ誘導
❌ 5. メッセージが“売り込み臭い”
「今すぐ予約を！」のような強い売り文句ばかりでは、逆効果です。 信頼関係を築く前に、離脱されてしまうリスク大。
▶ 改善策：お客様目線の情報発信を意識する
- 「最近こんなお悩みありませんか？」
- 「お客様の声をご紹介」など、共感ベースの発信を
✅ LINEは“導線”が命。だからこそ設計が必要
LINEは「登録して終わり」ではなく、
- どう誘導して
- どう信頼を築いて
- どう予約・来店につなげるか
その全体設計が重要です。
私たちDSc Marketing Labでは、 LINE・SNS・HPを一体化させた“導線設計”で、 売上につながる仕組みを最短3日でご提案可能です。
まずは無料の「導線診断」で、現状を一緒に整理しませんか？
📩 LINEで簡単に相談できます
→ https://lin.ee/su8uKpO
🌐 公式サイトはこちら
→ https://dsc-marketing.com/
LINEの活用は“設計”で決まります。
失敗しない仕組み、一緒に作っていきましょう。
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